1. Elegibilidade para Trocas: SOMENTE SERÃO TROCADOS PRODUTOS COM DEFEITO DE FÁBRICA.
* As peças passarão por testes para constatar o defeito de fabricação.
* O prazo para aprovação do pedido de troca é de 7 dias úteis
* Não são considerados defeito de fábrica: parafusos, hastes e plaquetas soltas ou frouxas, lentes soltas e armações de metal desalinhadas, pois são ajustes que o cliente pode realizar.
2. Condições dos Produtos:
* Os produtos devem estar em sua embalagem original e sem sinais de uso.
3. Processo de Troca:
* Para iniciar uma troca, o cliente deve entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por meio do e-mail.
* A solicitação de troca deverá ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
4. Custos de Envio:
* O custo de envio é por nossa conta.
5. Produtos em Substituição:
* Uma vez que o produto retornado seja recebido e aprovado, o novo item será enviado na em até 7 dias úteis via PAC.
* Na falta de estoque do mesmo produto, será enviado outro modelo em substituição.
6. Exceções:
Produtos em promoção não são passíveis de troca
7. A garantia contempla:
* Peças faltando: parafusos, plaquetas, ponteiras, hastes, etc.
* Descamação do banho das peças.
* Defeitos como riscos profundos, descamação, falhas na pintura.
8. ⚠️ Estão fora da garantia:
* Danos causados por queda ou impacto.
* Danos decorrentes de mau uso.
* Produtos com micro riscos, micropontos ou microbolhas.
* Produtos danificados por contato com quaisquer produtos químicos e/ou abrasivos.
* Produtos expostos ao calor excessivo.
* Leve alteração de cor.
⚠️ A garantia cobre defeitos de fabricação comprovados e deve ser solicitada dentro do prazo de 7 dias úteis após o recebimento da mercadoria.
9. Caixa avariada, amassada ou rasgada:
Ao receber sua mercadoria, confira se a caixa não está amassada ou rasgada. Caso a caixa apresente essas condições, *recuse a entrega* e entre em contato conosco imediatamente. Não nos responsabilizamos por pedidos recebidos desta forma.
10. Contato:
* Para mais informações, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.
Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] e enviaremos um novo.
